Algemene Gebruiksvoorwaarden

De verantwoordelijke uitgever, de beheerder en de eigenaar van deze Internetsite is de Nationale Loterij, naamloze vennootschap van publiek recht, opgericht bij wet van 19 april 2002 houdende rationalisering van de werking en het beheer van de Nationale Loterij, wiens maatschappelijke zetel is gevestigd Belliardstraat 25-33 te 1040 Brussel (Etterbeek), met als ondernemingsnummer BTW BE 0223.967.357, die geregistreerd is in het rechtspersonen register van Brussel, en in rechte vertegenwoordigd wordt door haar gedelegeerd bestuurder, hierna 'de Nationale Loterij'.

'Internetsite': De Internetsite Tombola.nationale-loterij.be, inbegrepen de internetpagina's van de Nationale Loterij waarop het Tombola-aanbod beschikbaar is, alsook alle andere kanalen waarlangs het Tombola-aanbod door de Nationale Loterij beschikbaar wordt gesteld met behulp van middelen van de informatiemaatschappij (bijvoorbeeld een applicatie, op mobile);

'Gebruiker':  Een bezoeker van bovenstaande Internetsite, die zich aldaar eventueel kan laten registreren door middel van een onlineformulier dat hem daartoe ter beschikking wordt gesteld of die zich er een speelrekening aanmaakt, met het oog op deelname aan de Tombola;

‘Gegevens van de Nationale Loterij’ of 'Data': Alles wat er op de Internetsite verschijnt, onder meer doorlopende teksten, hyperlinks, citaten, cijfergegevens, slogans, vermeldingen, gegevensbanken, grafieken, statistieken, foto's, afbeeldingen, portretten, illustraties, tekeningen, logo's, beeldmerken, woordmerken, geluiden, films, animatiereeksen, reproducties, ideeën, concepten, enz.;

'Algemene Voorwaarden': De Algemene gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden van de internet site www.Tombola.nationale-loterij.be houdende:
- de regels voor het gebruik de Internetsite ,
- de Verkoopsvoorwaarden van het Tombola-aanbod als aanvulling op de andere reeds toepasselijke bepalingen (b.v. reglementaire bepalingen, voorwaarden van de Tombola, ...);

'Verkoopsvoorwaarden': De toepasselijke regels omtrent het Tombola-aanbod en de verwerving van een deelname aan de tombola als aanvulling op de andere reeds toepasselijke bepalingen (bij voorbeeld: reglementaire bepalingen, voorwaarden van de Tombola, ...);

'Speler': Een individuele fysieke persoon die over een speelrekening beschikt, die geregistreerd is en gebruik maakt van het Tombola-aanbod op de Internetsite overeenkomstig de Algemene gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden, de reglementaire bepalingen en de voorwaarden van de Tombola;

‘Speelrekening’: De persoonlijke account van de Speler waarmee de Speler kan inloggen en Tomboladeelnames kan kopen in het Tombola-aanbod;

'Tombola-aanbod': Het interactieve aanbod tot deelname aan een tombola op de Internetsite, dat de Speler kan gebruiken zonder zijn gelijktijdige fysieke aanwezigheid van een verkoper en dankzij hetwelk hij op afstand via het Internet Tomboladeelnames kan aankopen;

'Tombola': De Tombola georganiseerd door de Nationale Loterij in samenwerking met een goed doel en die op de Internetsite wordt aangeboden;

'Goed doel': Publiekrechtelijke of privaatrechtelijke rechtspersoon die een belangeloos doel nastreeft en die met de Nationale Loterij samenwerkt voor de organisatie van een Tombola waarbij Tomboladeelnames worden verkocht met behulp van de instrumenten van de informatiemaatschappij;

‘Rijksregisterwet’: De wet van 8 augustus 1983 tot regeling van een Rijksregister van de natuurlijke personen, en alle actualiseringen en wijzigingen daaraan;

‘Wetboek van economisch recht’ : Het Wetboek van economisch recht van 28 maart 2013, en alle actualiseringen en wijzigingen daaraan.

Onderhavige Algemene Voorwaarden gelden voor de Internetsite en voor alle verrichtingen die op de Internetsite worden uitgevoerd. Iedere Gebruiker die toegang krijgt tot de Internetsite, erop surft, er informatie raadpleegt en er desgevallend deelneemt aan de Tombola, verklaart onderhavige Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en zonder enige beperking en onherroepelijk te aanvaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd op de Internetsite toegankelijk. Het staat de Gebruikers vrij om een exemplaar van de Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken en te bewaren. Onderhavige Algemene Voorwaarden worden aangeboden in het Nederlands, in het Frans en in het Duits. Geen enkele van deze drie versies heeft enige voorrang op de andere. Elk gebruik van deze Internetsite van de Nationale Loterij impliceert de kennis en de aanvaarding door de Gebruikers van de huidige Algemene Voorwaarden.

Op de internetsite worden ook 'cookies' (en vergelijkbare technologieën) gebruikt.

De cookie policy en de voorkeuren i.v.m. cookies kunnen hier geraadpleegd worden.

Elke Gebruiker kan ofwel alle cookies aanvaarden, ofwel alle cookies weigeren door middel van de ad hoc instellingen van zijn internetbrowser of van de internetsite en anoniem op de internetsite surfen, ofwel de cookies regelen via de instellingen van de internetsite. Wanneer hij als speler verbonden is, kan de gebruiker niet anoniem surfen. Een anoniem gebruiker zal de internetsite evenwel op een minder comfortabele manier kunnen bezoeken.

Een cookie is een klein tekstbestand dat in de internetbrowser van de computer van een gebruiker is opgeslagen wanneer die gebruiker een website raadpleegt. De meeste websites gebruiken cookies om te kunnen functioneren en om de gebruikservaring te verbeteren. Bovendien bieden cookies de mogelijkheid om voorkeuren te onthouden, hetzij tijdens een bezoek aan een website, hetzij met het oog op een volgend bezoek. Eigenlijk kunnen  cookies  worden beschouwd als het 'geheugen' van een website. Cookies  worden ten hoogste twaalf maanden bewaard op de harde schijf van de computer van een gebruiker. Via de cookies die op de internetsite worden gebezigd, kan een gebruiker niet als persoon worden geïdentificeerd.

Immers, de gegevens met betrekking tot die cookies kunnen niet worden verbonden met een naam noch met een voornaam, aangezien ze geen enkele informatie van persoonlijke aard bevatten. Enkel het IP-adres van een gebruiker zal worden herkend, omdat de cookies daarmee in verband staan. De Nationale Loterij doet al het mogelijke om cookies-voorkeuren na te leven. Die voorkeuren kunnen worden uitgedrukt door op volgende daartoe bestemde link te klikken. Desalniettemin kan het gebeuren dat er toch een 'ongewenste' cookie wordt gebruikt. Voor alle veiligheid is het daarom raadzaam om via de 'Help'-functie de cookie-instellingen van de internetbrowser te wijzigen.

Voor meer informatie over de rechten van de internetgebruiker kan de website van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie worden geraadpleegd. Meer details over cookies zelf is te vinden op www.allaboutcookies.org.

Wanneer de cookies werden aanvaard, kan de Nationale Loterij bepaalde verzamelde gegevens (het betreft anonieme gegevens) gebruiken om doelgerichte reclameboodschappen weer te geven of te laten weergeven op haar site, de sites van derden of de sociale media.

Onder geen enkel beding kan de Nationale Loterij aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke rechtstreekse, onrechtstreekse of toevallige schade die het gevolg is van het verkeerde gebruik of van het misbruik van gegevens door haar directe partners.

§1. De Nationale Loterij is de eigenares van de intellectuele rechten of de houdster van het gebruiksrecht voor alle creaties (d.w.z. met toestemming van de rechthebbende) die zich op de Internetsite bevinden. Bij uitbreiding geldt een dergelijke bescherming voor alles wat op de Internetsite staat, d.w.z. de 'Data', zoals hoger gedefinieerd. De Nationale Loterij mag steeds de Data eenzijdig (doen) wijzigen of verwijderen.

§2. Een Gebruiker van de Internetsite beschikt uitsluitend over een strikte gebruikslicentie voor de Data enkel in het kader van het normale gebruik van de Internetsite op één computer én uitsluitend voor privédoeleinden. De Gebruiker mag aldus geenszins de Data kopiëren, verspreiden, aanpassen, wijzigen, vertalen, enz. zonder de toestemming van de Nationale Loterij en, in voorkomend geval, de oorspronkelijke titularis van de intellectuele eigendomsrechten of de portretrechten. Het is de Gebruiker tevens verboden om een 'hyperlink' te plaatsen naar de Internetsite of aan 'deeplinking' te doen (dit is het integreren van de Internetsite in een andere Internetsite) zonder de voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van de Nationale Loterij.

§3. De Gebruiker vrijwaart en vergoedt de Nationale Loterij voor om het even welke door hem gepleegde of geïnspireerde inbreuk op de rechten van de Nationale Loterij of op de rechten van derden. Het kan bijvoorbeeld gaan om auteursrechten en naburige rechten, rechten met betrekking tot gegevensbanken, octrooirechten, de rechten van een afgebeelde persoon om de verspreiding van zijn portret te verbieden, enz.

§4. Het taalgebruik en de woordkeuze op de Internetsite en in de huidige Algemene Voorwaarden is niet noodzakelijk identiek te zijn aan de woordkeuze en het taalgebruik in de reglementaire bepalingen of voorwaarden met betrekking tot de Tombola.

§5. Zodra een Gebruiker vermoedt dat er een fout of een onnauwkeurigheid vermeld is op de Internetsite, dient hij dit te melden via het contactformulier op de Internetsite.

§6. De Algemene Voorwaarden, de reglementaire bepalingen en de voorwaarden van de Tombola hebben voorrang op de Data. De Data die niet zouden overeenstemmen met deze Algemene Voorwaarden en/of reglementaire bepalingen of voorwaarden van de Tombola verbinden de Nationale Loterij niet.

De Gegevens die zich op deze Internetsite bevinden, zijn louter informatief en indicatief. De informatie in kwestie dient uitsluitend om algemene inlichtingen te verstrekken over de Tombola die via de Internetsite wordt verkocht.

De Nationale Loterij zet alle menselijke en technische middelen in die vereist zijn om de grootst mogelijke kwaliteit van deze Internetsite te waarborgen. Tevens levert de Nationale Loterij alle inspanningen die redelijkerwijze mogelijk zijn om deze Internetsite up-to-date te houden en om onjuiste Gegevens te vermijden.

Daarentegen dient er rekening te worden gehouden met de risico's die inherent zijn aan elektronische communicatie in het algemeen, waardoor er vertragingen, lacunes en andere onnauwkeurigheden kunnen voorkomen met betrekking tot de Gegevens die op deze Internetsite worden gepubliceerd. Daardoor kan de Nationale Loterij niet garanderen dat de Gegevens te allen tijde volledig, nauwkeurig, bijgewerkt en niet vervormd zijn.

Bovendien kan de Nationale Loterij op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor om het even welke rechtstreekse en onrechtstreekse schade die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik of de raadpleging van Gegevens op deze Internetsite, behoudens in geval van bedrog of bewezen zware fout of grove nalatigheid.

Wanneer een Gebruiker van deze Internetsite van oordeel is dat hij niet kan instemmen met wat voorafgaat, dan verzoekt de Nationale Loterij hem om deze Internetsite niet te gebruiken. Wanneer een Gebruiker een onjuistheid of een afwijking constateert op deze Internetsite, dan verzoekt de Nationale Loterij hem om haar dit zo spoedig mogelijk mee te delen.

Behoudens in geval van bewezen bedrog, zware fout of grove nalatigheid en in de mate dat de wet dit toelaat, kan de Nationale Loterij niet aansprakelijk worden gesteld voor wat hierna wordt opgesomd:
- gebrekkige gegevensoverdrachten via het internet
- de slechte werking hetzij van het internet zelf, hetzij van de aangewende software, hetzij van het mobiele netwerk
- de gevolgen van virussen, bugs, anomalieën en technische mankementen
- om het even welk gebrek op technisch vlak en inzake hardware en software
- om het even welke schade van welke aard dan ook die het gevolg zou kunnen zijn van de organisatie van de Tombola, met inbegrip van de eigenlijke deelneming aan de Tombola, de bepaling van de winnaars en de toekenning van de prijzen.

De Nationale Loterij kan mits dezelfde beperking en in de mate dat de wet dit toelaat, ook niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die het gevolg is van een verbreking van de internetverbinding, van welke functioneringsstoornis dan ook, van de uitsluiting van Speler of van de beëindiging van de Tombola, om welke reden dan ook.

Elke Speler aan de Tombola is verplicht om als een redelijk en zorgvuldig persoon alle vereiste maatregelen te treffen om zijn persoonlijke gegevens te beschermen, in het bijzonder bij de keuze en het gebruik van zijn passwoord, en om de op zijn computer geïnstalleerde softwareprogramma's te beveiligen tegen om het even welke vorm van beschadiging.

Zowel het inloggen op de Internetsite van de Tombola actie als de eigenlijke deelneming aan de Tombola ressorteren onder de volle en integrale verantwoordelijkheid van de Speler zelf.

Er kan klacht worden neergelegd bij de bevoegde overheid en bij het gerecht (politie, parket, ...) tegen om het even welke (ook veronderstelde) poging om de Internetsite, het netwerk, de gegevensbanken, de Gegevens zelf, de software en/of de hardware op een ongeoorloofde manier te wijzigen, te beschadigen, te misbruiken of te vernietigen. De Nationale Loterij zal zich telkens burgerlijke partij stellen.

Elke vermeende poging tot witwaspraktijken via de Internetsite kan weigering tot opening van een Speelrekening, dan wel tijdelijke of definitieve blokkering van de Speelrekening met desgevallend een klacht bij de bevoegde instanties tot gevolg hebben.

De Nationale Loterij is de verantwoordelijke organisator en verkoper van de deelnames aan de Tombola via de Internetsite.

Het gebruik van de Internetsite voor het verwerven van een deelname aan de Tombola is afhankelijk van de kennis en aanvaarding van de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn toepasselijk naast het reglementair besluit en de voorwaarden met betrekking tot de Tombola.

§1. De Speler heeft het recht om gebruik te maken van het Tombola-aanbod in overeenstemming met de reglementaire bepalingen, de huidige Algemene Voorwaarden en de voorwaarden met betrekking tot de Tombola. De toegang tot en het gebruik van het Tombola-aanbod is alleen toegestaan voor rechtsbekwame meerderjarige natuurlijke personen die hun hoofdverblijfplaats in België hebben wanneer zij ervan gebruikmaken.

§2. In de zin van het Wetboek van Economisch Recht, worden de volgende gegevens meegedeeld aan de Speler, en dit op ondubbelzinnige, transparante en begrijpelijke wijze door elk middel dat aangepast is aan de gebruikte techniek voor communicatie op afstand:

Verkoper:
- Nationale Loterij
- Naamloze vennootschap van publiek recht
- Belliardstraat 25-33
- 1040 ETTERBEEK (BRUSSEL)
- België
- BTW BE 0223.967.357
- RPR BRUSSEL
- Telefoonnummer : 02/238.45.11

§3. De belangrijkste kenmerken, met inbegrip van de prijzen, leveringskosten, betalingswijze, van de Tombola zijn raadpleegbaar op de Internetsite.

Het recht om van een aankoop af te zien is niet van toepassing: de consument beschikt niet over het recht om van een aankoop af te zien.

Tenzij anders vermeld op de Internetsite worden in principe geen bijkomende kosten aangerekend voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand. De geldigheidsduur van het Tombola-aanbod of van de prijs zal telkens waar mogelijk worden meegedeeld.

§4. De Speler kan over (de kwaliteit van) de dienstverlening een klacht neerleggen via het op de Internetsite daartoe beschikbare formulier.

§5. De handelingen die de Nationale Loterij stelt, vallen buiten het toepassingsgebied van het boek VII van het Wetboek van economisch recht betreffende de betalingsdiensten.

§1. Een Gebruiker van de Internetsite die wenst deel te nemen aan een Tombola die op de Internetsite te koop wordt aangeboden, kiest eerst de Tombola waaraan hij wenst deel te nemen en waarvoor hij een deelname wenst te kopen. In voorkomend geval kan hij meerdere deelnames kopen, met een in elk tombolareglement vastgesteld maximum. De Speler kan ook kiezen om deel te nemen aan een specifieke trekking van dezelfde Tombola, ook hier met een vastgesteld maximum.

§2. Vervolgens moet een Speler de Speelrekening gebruiken die hij op Nationale-loterij.be heeft aangemaakt of een speelrekening aanmaken op de Internetsite.

Daartoe moet een Speler het volgende invullen:
- zijn voornaam
- zijn achternaam
- zijn postcode en adres
- zijn nummer identiteitskaart
- zijn rijksregisternummer
- een geldig e-mailadres

§3. De Speler kiest ook een wachtwoord om in te loggen, dat hij eventueel moet bevestigen op een door de Nationale Loterij bepaalde wijze. De Nationale Loterij biedt een procedure voor het herstellen van wachtwoorden.

§4. De Speler kan ook opteren, indien van toepassing, om deel te nemen aan de Tombola door middel van een voucher, waarop een code vermeld is die de speler op de Internetsite kan activeren voor de verwerving van een deelname.

§5. Wanneer de Speelrekening is aangemaakt, moet de Speler zijn bestelling bevestigen via de knop "KOPEN". De Speler bevestigt hier ook dat hij de voorwaarden en het reglement van de Tombola gelezen heeft en volledig en onherroepelijk aanvaardt.

Het recht om van een aankoop af te zien is niet van toepassing: De consument beschikt niet over het recht om van een aankoop af te zien.

§6. De betaling kan gebeuren ofwel via de elektronische betaalfuncties op afstand die de Nationale Loterij aanbiedt, ofwel door middel van de voucher waarover de Speler beschikt en die hij bij een erkende Tombolaverkoper heeft gekocht.

De wijze van betaling wordt vóór de aankoop in detail aan de koper voorgesteld. Met uitzondering van de eventuele kosten van de techniek voor communicatie op afstand, die ten laste van de koper komen, is de betaling onmiddellijk en kosteloos voor de koper.

§7. Zodra de betaling is verricht, wordt aan de koper per e-mail een bevestiging van de aankoop gestuurd, met een herinnering dat er geen herroepingsrecht bestaat. De koper kan ook zijn aankoophistoriek (van minstens de laatste 6 maanden) raadplegen door in te loggen op zijn Speelrekening.

§8. Na de datum van de trekking wordt de Speler per e-mail gecontacteerd om te vernemen indien hij een prijs heeft gewonnen. Het Tombola-reglement kan hier worden geraadpleegd voor meer informatie.

§9. Bij vragen over het aankoopproces kan de Speler specifiek contact opnemen met de Nationale Loterij via het op de Internetsite daartoe beschikbare formulier.

De Gebruiker van de Internetsite die wenst deel te nemen aan de Tombola moet zich registreren en de gevraagde persoonsgegevens meedelen die noodzakelijk zijn voor de deelname aan de Tombola, het beheer en de afwikkeling van de Tombola (zoals het contacteren van de speler en het bezorgen van de prijzen aan de winnaars).

De Nationale Loterij mag deze persoonsgegevens bewaren zodat de Speler desgevallend in de toekomst opnieuw kan deelnemen aan Tombola's die zij aanbiedt op haar Internetsite.

De Nationale Loterij kan de persoonsgegevens van de spelers eenmalig meedelen voor de volgende doeleinden: aan de verantwoordelijke persoon die in het Tombola-Reglement aangewezen is om enerzijds de prijzen te verdelen onder de winnaars en anderzijds om alle spelers te bedanken en hen te informeren over zijn activiteiten. Deze communicatie zal eenmalig plaatsvinden onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van die persoon en met naleving van de toepasselijke wettelijke voorwaarden inzake de bescherming van persoonsgegevens. Categorieën van de aan die persoon doorgegeven persoonsgegevens: voor- en achternaam, nummer van identiteitskaart en Rijksregisternummer en adresgegevens inclusief e-mailadres.

Die persoon houdt zich daarbij strikt aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG).

De Nationale Loterij handelt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens zoals vastgelegd in haar Privacyverklaring (nationale-loterij.be).

De Gebruiker verklaart dat alle door hem/haar verstrekte persoonsgegevens in het kader van de registratieprocedure correct zijn. De Gebruiker verklaart geen identiteitsgegevens te hebben uitgevonden, geleend, misbruikt of nagemaakt. De Gebruiker zal na de registratie aan de Nationale Loterij meteen elke wijziging in zijn/haar persoonsgegevens melden.

Deze persoonsgegevens kunnen op elk ogenblik worden gecontroleerd door de Nationale Loterij of door een derde die voor haar optreedt. De Nationale Loterij behoudt zich het recht voor om de speelrekening van een Speler af te sluiten indien blijkt dat deze minderjarig is of opzettelijk foutieve persoonsgegevens heeft meegedeeld.

De Gebruiker heeft toegang tot zijn persoonlijke gegevens. Hij heeft tevens het recht om die persoonlijke gegevens te laten corrigeren of te laten verwijderen en om zich te verzetten tegen het gebruik ervan. De speler kan daartoe contact opnemen met: [email protected]

Voor meer informatie over hoe de Nationale Loterij met uw persoonsgegevens omgaat, zie de Privacyverklaring (nationale-loterij.be).

§1. De door de Gebruiker op de Internetsite uitgevoerde transacties worden geregistreerd op een gegevensdrager van de Nationale Loterij. Deze registraties gelden als bewijs bij betwisting. Het bewijs is onweerlegbaar.

§2. Als een vordering wordt ingesteld tegen de Nationale Loterij, heeft informatie die niet voorkomt op voormelde gegevensdrager geen bewijskracht boven of tegen de bedoelde geregistreerde gegevens (bijvoorbeeld bevestigingsberichten, e-mails, weergaves of opnames van beelden van op het beeldscherm, enz.).

§3. De 'eed' en de 'getuigenverklaring' hebben geen bewijskracht nopens de door de Gebruiker ingeroepen transacties als de Gebruiker zich op deze bewijsmiddelen beroept.

§4. Elke vermeende poging om de bestanden van de gegevensdrager te (doen) wijzigen op ongeoorloofde wijze, te beschadigen, te misbruiken of te vernietigen kan weigering tot opening van een Speelrekening, dan wel tijdelijke of definitieve blokkering van de Speelrekening met desgevallend een klacht bij de bevoegde instanties tot gevolg hebben.

§1. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden erkent de Gebruiker onherroepelijk ervan kennis te hebben genomen en de gelding ervan te aanvaarden. Wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden, die betrekking hebben op de rechten en plichten van de Gebruiker, zullen hem steeds ter kennisname en aanvaarding aangeboden worden.

§2. De Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

§3. Uitsluitend de rechter te Brussel is bevoegd om betwistingen te beoordelen betreffende de Tombola, de Algemene Voorwaarden of/en de Internetsite.

§4. Als een bepaling van de Algemene Voorwaarden hetzij nietig verklaard wordt, hetzij buiten werking gesteld wordt, blijven de overige bepalingen onverkort verder gelden. Voor elke vernietigde of buiten werking gestelde bepaling zal naar de werkelijke wil van de partijen gezocht worden overeenkomstig het Belgisch burgerlijk recht.

De Nationale Loterij geeft de voorkeur aan een minnelijke regeling van klachten. De Gebruiker kan desgevallend zijn klacht meedelen aan de Nationale Loterij via het contactformulier op de Internetsite. De Gebruiker wordt dan binnen de 5 werkdagen ingelicht over de termijn waarbinnen hij van de Nationale Loterij een voorstel tot oplossing van het geschil zal ontvangen.

Daarnaast kan de Gebruiker in geval van klachten ook gebruik maken van de door de Europese Commissie voorgestelde procedure voor geschillenbeslechting. Het ODR-platform is erop gericht om de consument en de onderneming hun onderlinge geschillen op een snelle en efficiënte (online) wijze te helpen beslechten. De instantie zal als een scheidsrechter optreden om zo een oplossing te bieden. Meer informatie over deze procedure kan u vinden via de volgende link: https://ec.europa.eu/odr/ en ook bij de consumentenombudsdienst in België: https://www.consumentenombudsdienst.be/nl.

Alle geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

§1. De Gebruiker heeft de keuze om de op de Internetsite beschikbare talen naar eigen keuze in te stellen.

§2. De Speler kan aan de Nationale Loterij een 'attest' vragen waaruit het blijkt dat hij/ze de winnaar is.

§3. De Nationale Loterij bepaalt autonoom wanneer het Tombola-aanbod beschikbaar zal zijn en wanneer niet (vb. actualisaties van software, reparaties, …).

§4. De Gebruiker draagt zelf de (telecommunicatie)kosten om op afstand met de Nationale Loterij te handelen (vb. distributie, internet, telefonie, sms en alle andere communicatiemiddelen). De Gebruiker draagt zelf de beheerskosten voor zijn/haar bankrekeningen.

§5. Deelnameverwervingen via de Internetsite zijn niet vrijblijvend voor de Speler. De Speler is (zelf) verbonden door al zijn/haar deelnameverwervingen (tenzij dit uitdrukkelijk en ondubbelzinnig anders vermeld zou zijn op de Internetsite).